课查查账号注销说明
发布日期：2026年9月1日 生效日期：2026年9月1日
一、注销入口
打开课查查，依次进入“设置—关于课查查—账号与数据—注销账号”。该入口对临时账号和已绑定账号均可见，不以绑定邮箱、手机号或第三方账号为前提。
二、注销前请确认
- 注销是不可逆操作，完成后原账号和关联内容无法找回；
- 请提前导出或记录需要保留的课表，并处理未完成的分享、协作、会员或投诉事项；
- 注销会一并删除会员、永久皮肤、礼物、饼干等虚拟权益；当前支付入口关闭，不存在通过课查查创建的真实支付订单；
- 如有正在处理的投诉或安全事件，请先完成相关流程，或联系运营者确认处理方式。
三、注销时删除的内容
身份核验通过后，系统按以下顺序处理：
- 删除腾讯云轻量应用服务器（Lighthouse）和自建PostgreSQL中的账号快照、增量记录、同步会话，以及课表、课程、笔记、打卡、家庭档案、分享链接、图片导入任务、学校作息反馈、会员、皮肤、礼物、桌宠互动、点赞等账号数据；
- 删除私有COS中与该账号关联的用户文件和应急快照；加密备份中的残留副本按轮换周期清理；
- 撤销并删除设备推送令牌和绑定；
- 最后删除课查查自有认证服务中的账号身份、登录绑定，以及与当前账号和全部登录身份HMAC摘要关联的一次性验证码挑战；使用Apple等依法或依平台规则需要撤销授权的登录方式时，同时向相应平台提交撤销；
- 清除本机课表缓存、同步队列、导入任务、自定义背景和其他账号存储，并返回首次隐私选择页；与账号分离的安装标识及设备皮肤试用次数记录不会恢复原账号，也不会因注销而重置。HarmonyOS 随机安装 UUID 不含硬件号、手机号或账号资料，不跨设备同步，同一签名应用卸载重装后仍可读取，直至设备恢复出厂设置、重装系统或相关规则停止。
认证身份始终最后删除。前述任一步失败时，应用不会退出当前账号或提示注销成功，您可以在网络恢复后重试。这一设计避免账号身份先消失而业务数据无法继续清理。
四、依法保留的例外
法律法规要求保存的订单、交易、退款、网络安全、反欺诈或审计记录，或者与尚未解决的投诉、争议、安全事件有关的必要记录，可能在法定或必要期限内隔离并去标识化保存，不再用于日常账号服务。一般规则如下：
| 记录 | 保存规则 |
|---|---|
| 订单、交易和退款记录 | 当前支付入口关闭，不产生此类记录；以后如开放支付，依法需要保留的交易记录按适用期限隔离保存 |
| 网络与安全日志 | 依法需要留存的，不少于6个月 |
| 一次性验证码挑战 | 验证码5分钟内有效；等待投递超过10分钟转为失败；仅含不可逆联系方式摘要、掩码、验证码摘要和状态的挑战记录最长48小时后物理删除。注销时同步删除与当前账号、匿名身份和登录身份可关联的挑战 |
| 防止已删除数据重新同步或推送复活的去标识化删除标记 | 最长180天 |
| 去标识化设备皮肤试用次数及起止时间 | 在皮肤试用规则存续期间保留，用于执行每台设备最多三次的规则；规则停止后删除 |
| 加密备份中的残留副本 | 随不超过14天的备份轮换周期清除，期间仅用于灾难恢复保护 |
已发送短信或邮箱验证码在受托发送通道形成的必要发送、送达、退信或安全记录，不再能够作为课查查登录凭据；阿里云短信、腾讯云邮件推送（SES）等受托处理者仅可按服务规则、委托约定和适用法律在必要期限内处理。我们会限制其用途，并在保存依据消失后要求删除或匿名化。邮箱验证码使用腾讯云中国境内通道；`noreply@classbuddy.tech` 对应的模板58343仍在审核，审核通过前不发送生产验证码邮件。课查查自有认证挑战最长48小时的期限，不代表受托服务商发送日志的保存期限。
五、注销后的状态
注销成功后应用返回首次隐私选择页，不会立即创建新的账号。您以后再次阅读并同意隐私政策进入应用时，系统会创建一个与原账号无关联的新临时账号；原账号数据和权益不会迁移或恢复。
如应用提示注销失败、注销成功后仍能访问原数据，或您无法使用应用内入口，可以将问题说明和必要的账号核验信息发送至 rrzhouhao@gmail.com。我们一般在15个工作日内答复个人信息相关请求。